查“黑车”“黑导”“黑店”!市旅游局将开展暑期旅游市场秩序专项整治

近日,记者从汕头市旅游局了解到,6至9月市旅游局将在全市部署开展暑期旅游市场秩序专项整治。针对暑期旅游旺季特点,此次行动重点整治出境游、国内游和省内游等旅游市场,严厉打击“不合理低价游”、“黑导”“黑社”“黑车”“黑店”、强迫消费和非法经营旅行社业务等突出问题。
根据我市旅游市场实际,出境游市场重点针对赴泰国、越南、柬埔寨、港澳台等地区;国内游市场重点针对福建、上海、江苏、浙江、四川、云南等地;市内游市场重点针对“周边游”、“一日游”等市场。
此次整治将旅行社作为重点,同时加大对景区景点、星级酒店等旅游企业的执法检查和督导整改。
▲出境社检查重点。重点检查出境游产品的价格是否涉嫌“不合理低价游”、“非法港澳游”,境外供应商的产品或接待确认单是否涉嫌违法;是否存在不支付接待和服务费用的行为,是否存在支付的费用低于接待和服务成本的行为;是否存在组织游客赴非目的地国家和地区旅游的行为。同时还要进一步追查组团社是否存在组织“不合理低价游”、未经许可经营出境游业务等违法问题。
▲地接社检查重点。重点检查地接社是否存在接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的行为;是否存在擅自变更行程(特别是擅自增加购物环节)的行为;是否存在强迫或者变相强迫游客购物、消费的行为;是否委派未取得导游证的人员提供导游服务;是否要求导游垫付团款或者向其收取费用等。联合工商、交通等相关部门,保持高压态势,严厉查处“黑社”“黑导”“黑店”“黑车”等非法经营行为。
▲景区、饭店等旅游企业检查重点。重点检查基础设施是否完善,特别是公共服务设施是否配套;安全设施设备是否完备,安全管理措施是否到位;旅游企业服务质量是否达标,投诉处理是否及时有效;旅游购物经营管理是否正规有序;环境卫生是否整治,旅游厕所是否达标,食品卫生是否符合国家规定等。
此外,整治行动还将以导游领队执业行为为重点,重点检查出境社是否安排不具备领队条件的人员提供领队服务;是否擅自增加自费项目或购物环节;是否支付领队工资;是否与领队签订劳务合同等。在游客集散地以及旅游景区景点,重点检查旅游团队导游是否具备合法导游证;所持团队行程单是否与实际行程相符;是否存在擅自增加购物和另行付费项目;是否存在强迫或者变相强迫、诱骗游客消费等违法行为。
汕头橄榄台综合报道 转载须获得授权
橄榄小编/松松
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